專業人員必看：「STEPS」五保全步驟

除了提供被害人服務，強化專業人員對多元跟蹤手法的認知，增加保護令對跟蹤行為的保護功效外，提高社會大眾對伴侶跟蹤議題的敏感度更是刻不容緩。Dr. TK Logan提出了「STEPS」五保全步驟，讓助人者能有效在短時間內協助跟騷被害人。以下簡單介紹「STEPS」五步驟，推薦專業人參考，作為處理加害人跟蹤行為的基本要訣。

1. 正視跟蹤See Stalking：第一步必須正視並確認加害人的跟蹤騷擾行為，了解被害人目前發生了什麼事。可以先問被害人：「有人會一直跟蹤、監視或偷窺你，或是有人會突然出現在你面前，甚至用一些讓你擔心或強迫的方式跟你談話嗎？」討論被害人的回答和這些跟蹤騷擾行為，能讓專業人員和被害人更了解事件整體全貌、互動脈絡，及對被害人生活的影響。
2. 評估風險 Assess Threat：請向被害人清楚說明跟蹤騷擾是一種暴力警訊與心理迫害。被害人可能因為加害人或是因此跟被害人詳細討論，提升危機意識，分析對人身安全、心理健康、財務安全、生活品質，還有對子女和親友的安危造成的負面影響。並評估跟蹤騷擾持續時間，以及手段會否更嚴重。
3. 保存證據Preserve Evidence：跟蹤騷擾是少數被害人必須保護自己並通過紀錄來自主蒐證的犯罪。專業人員可以讓被害人了解蒐證的重要性，並和其討論如何在兼顧安全和不造成過多身心負擔的狀況下蒐證。被害人可以使用日誌或其他有組織的方法記下每次跟騷事件的細節，日期、時間、事件經過、可供證明的資訊（如車牌號碼、駕照資訊）、目擊者或和被害人談過該事件的人，被害人本身對該事件的感受、對生活的影響，與日常生活中因跟蹤騷擾被迫作出的改變。提醒被害人，可能的話盡量拍照存證，並且印出或利用螢幕拍攝功能把文章簡訊電子郵件或其他網路通訊都留存下來。專業人員請協助被害人多方蒐集證據並妥善保存。
4. 提升保護Promote Protection：請和被害人討論，讓其了解自衛的重要性，訂定個別化自保計畫，以維護自身安全與生活品質。關鍵是被害人需讓加害人了解自己不想再與他有往來，也要記錄向對方表達訴求的方式及對方的回應，增加加害人施行跟蹤騷擾行為的障礙與困難度。之後被害人須盡可能避免或減少任何跟加害人的接觸，以保護自己和親友。
5. 尋求協助Seek Support：鼓勵被害人將現況與需求告知可信賴的人，請求其奧援。務必請被害人積極且持續向專業人員尋求協助。讓被害人了解，將現況告訴她們信賴的人，除了能得到情緒支持，也能讓更多人一起幫忙想安全措施。同時，若加害人出現在被害人住處班級或工作地點附近，也會有更多人留意。另外，要請被害人確保無論對方的理由聽起來有多麼冠冕堂皇，其他人都不會把任何她的資訊洩漏給對方。同時被害人可和親友室友或同事約定暗號，以利後續需密切協助時運用。專業人員可以幫忙聯絡被害人的學校、住處管委會、工作單位、公營事業、金融機構或其他任何保有被害人資料的單位，告知被害人的情況，提醒他們務必謹慎保護被害人個資。

給被害人：反跟蹤小撇步

若您不幸遭到跟蹤騷擾，您可以參考下列方法，以保護自己。

撇步1：相信自己的直覺，發現有危險之虞，馬上撥打110求助，並盡快至人多的場所，或至派出所、便利商店...等向他人求助。

撇步2：改變日常生活作息

• 改變生活作息、更換慣常的交通路線與工具，並隨身帶著警報器、噴霧劑或口哨等防身器材。
• 行走有監視器的大馬路或街道，或週邊會裝設監視器的場所。
• 避免落單，請同事、同學、親友、家人協助上下班或上下學陪同或接送。
• 必要時得換住家鑰匙、搬家、換車、換電話號碼。
• 變更各項帳單之通訊地址，並避免以居住地址為帳單寄送地址。
• 與親友討論各種安全計畫，避免對方以親友作為跟蹤或監視您之工具。

撇步3：經常更換電腦、社交網站（如：Facebook、Plurk、微博等）、MSN、部落格之帳號密碼，避免遭親密伴侶侵入及盜用。

撇步4：不要隨時在社交網站上打卡、發佈照片或動態訊息，並記得關閉汽車或任何3C產品之導航系統，以避免行蹤暴露。

撇步5：避免使用親密伴侶曾經送過的手機、汽車、導航設備等，避免遭到竊聽、定位或監視；若擔心已被監控，可請車廠或專業人員協助檢查。

撇步6：蒐集對方跟蹤的各項證據

• 保存對方跟蹤的證據並拍照存證：包括對方跟蹤騷擾的電郵、簡訊、語音留言、信件、紙條、禮物、遭對方破壞的財物等等。
• 利用手機、錄音筆、行車紀錄器或其他科技設備錄音、錄影蒐證。

撇步7：詳細記錄對方跟蹤、監控和騷擾的日期、時間、地點、方式，造成那些損害，自己的感受等，作為佐證。

撇步8：告知親友、同事、老闆或師長自己被跟蹤或騷擾需要協助。

• 在住家、公司、學校前裝設監視器及加強門禁。
• 提供對方照片予大樓管理員、保全人員知悉，並商討各項防範措施。
• 請主管調整職務內容（如：由外場改為內場）或工作地點。
• 請同事或公司總機協助過濾電話。
• 避免與同事、親友、同學講述變更後之居住地址，必須告知時，請他們務必保密。

撇步9：若對方是您的前任或現任的同居人、配偶，或是交往中的男女朋友，您都可以打113或向各直轄市、縣（市）政府家庭暴力及性侵害防治中心諮詢或求助。如果他/她的跟蹤行為已對您造成困擾，甚至讓您感到害怕，您可聲請保護令，禁止對方對您或子女之跟蹤、騷擾。若對方是您的交往對象，追求者，或甚至是陌生人，其跟騷行為若違反民刑事法規，可依法提出告訴與附帶民事損害賠償。另提醒加害人出現過度追求行為，可能涉及到性騷擾的問題，需了解兩造的角色和關係，釐清適用法律再提出申訴，藉此約束對方行為、降低其騷擾糾纏。

撇步10：事件發生當下，請撥打110報警處理。

• 給被害人身邊的人：當一個好船錨與情緒出口
• 如果您身邊的親友、同學、同事正遭遇到被跟蹤騷擾的事情，以下是從被害人的經驗整理出，對他們有幫助的支持及讓他們感到受傷的回應，提供給您陪伴他時參考：